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人工智能還沒(méi)有為軟件公司賺到大錢(qián)

  每天,我的電子郵箱都會(huì )收到某家科技公司發(fā)布的又一份新聞稿,介紹該公司推出的產(chǎn)生式人工智能功能。

  顯然,應用程序開(kāi)發(fā)商們正在全心全意地開(kāi)發(fā)人工智能工具。但不太清楚的是,是否有人愿意為這些工具買(mǎi)單。

  新的產(chǎn)生式功能可以讓你使用Salesforce制作宣傳方案,在Workday中總結員工的技能,在A(yíng)dobe Photoshop中根據提示建立影像,在ServiceNow中自動(dòng)起草IT請求的回復。

  但是,人工智能狂熱已經(jīng)持續了一年半,卻沒(méi)有多少收益可言。對于大多數大型應用軟件公司來(lái)說(shuō),與人工智能相關(guān)的銷(xiāo)售額要到明年或后年才會(huì )出現在損益表上。

  在很多情況下,軟件公司甚至無(wú)法決定如何收費。有些公司利用人工智能作為高價(jià)訂閱級別的賣(mài)點(diǎn),有些公司則銷(xiāo)售“產(chǎn)生式積分”,還有一些公司(比如Zoom)只是免費捆綁人工智能功能。

  投資者已經(jīng)失去了耐心。iShares擴充套件科技軟件行業(yè)ETF(iShares Expanded Tech-Software Sector ETF)是衡量該行業(yè)的常用指標,它在2023年暴漲59%之后,今年的漲幅僅為3.5%左右。與此同時(shí),戴爾科技(Dell Technologies)等面向人工智能的硬件制造商股價(jià)也大幅上漲。6月18日,英偉達(Nvidia)超越微軟(Microsoft)和Apple,成為全球市值最高的公司。

  KeyBanc分析師阿德(Jackson Ader)表示,這是因為目前大部分人工智能支出都流向了用于訓練和部署模型的硬件或云基礎設施。

  阿德補充說(shuō),在很多情況下,這些支出是以犧牲賽富時(shí)公司等傳統軟件供貨商為代價(jià)的,而這些傳統軟件供貨商近年來(lái)受到了優(yōu)先對待。他表示,大多數信息長(cháng)對基于人工智能的應用程序都持“觀(guān)望”態(tài)度。

  人們還有一個(gè)更長(cháng)期的擔憂(yōu):人工智能可能會(huì )徹底削弱“軟件即服務(wù)”業(yè)務(wù)。大多數計算機應用軟件都是按使用者收費的,因此收入增長(cháng)的前提是企業(yè)客戶(hù)繼續招聘員工。

  但人工智能的一個(gè)主要賣(mài)點(diǎn)是提高效率——例如,你需要更少的客服代表來(lái)服務(wù)同樣的使用者群。并非所有公司都會(huì )把節省下來(lái)的人力資源再投入到招聘更多員工中。對于基于“使用者席位”(即使用軟件的員工數量)的軟件來(lái)說(shuō),工作職位的減少將損害其未來(lái)的增長(cháng)。

  高盛集團(Goldman Sachs)分析師蘭根(Kash Rangan)在最近的財報電話(huà)會(huì )議上向Adobe管理層提出了這樣一個(gè)問(wèn)題。他問(wèn)道:“產(chǎn)生式人工智能是否會(huì )變得非常出色,以至于終結創(chuàng )意過(guò)程——這樣我們就不需要創(chuàng )意人員了。”他指出,這是投資者爭論的一個(gè)主要問(wèn)題。

  該公司行政總裁納拉延(Shantanu Narayen)回答說(shuō),人工智能將使軟件更易于使用,從而擴大客戶(hù)群。至于硬件和基礎設施在這波人工智能消費浪潮中備受關(guān)注的問(wèn)題,這位資深的Adobe行政總裁表示,客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)最終會(huì )回到人工智能在應用程序中的使用,否則所有對芯片和服務(wù)器的投資都是不值得的。不過(guò),對于大多數軟件公司來(lái)說(shuō),利用人工智能賺錢(qián)的時(shí)間點(diǎn)還遙遙無(wú)期。

  來(lái)源:新浪財經(jīng) 環(huán)球市場(chǎng)播報

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