北京1月25日電 題：“名牌”白酒僅售幾十元——直播間的“全網(wǎng)最低價(jià)”是福利還是陷阱？
打著特制酒廠旗號(hào)的所謂“專(zhuān)用酒”一瓶只要幾十元，標(biāo)價(jià)460元一兩的茉莉花茶僅售4.99元……
近期，各種年節(jié)禮品需求大增，直播電商成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的重要渠道。一些直播電商的產(chǎn)品看上去價(jià)格實(shí)惠、銷(xiāo)量驚人，但后續(xù)的產(chǎn)品質(zhì)量投訴也數(shù)量驚人。
這些誘人的“價(jià)格”是怎樣產(chǎn)生的？消費(fèi)者面對(duì)的到底是“福利”還是“陷阱”？
直播電商打“低價(jià)牌”引糾紛
“原價(jià)358元現(xiàn)價(jià)19.9元”，折扣比1折還低！
在浙江省寧波市市場(chǎng)監(jiān)管局此前公布的一起直播營(yíng)銷(xiāo)典型案件中，一家汽車(chē)服務(wù)公司通過(guò)某直播平臺(tái)發(fā)布促銷(xiāo)內(nèi)容：“原價(jià)358的套餐，現(xiàn)價(jià)只要19.9”。后經(jīng)查實(shí)，該套餐從未以宣傳的原價(jià)予以銷(xiāo)售，其行為違反價(jià)格法規(guī)定，屬于利用虛假價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易的違法行為。
伴隨直播電商發(fā)展，電商企業(yè)大量涌入，不少商家為爭(zhēng)奪流量，在商品價(jià)格領(lǐng)域花招百出，“全網(wǎng)最低”“全年最大優(yōu)惠力度”“特供優(yōu)惠”“1折商品”……種種宣傳令人眼花繚亂。
然而，價(jià)格爭(zhēng)議隨之而來(lái)。黑貓投訴中，涉及直播價(jià)格的投訴超過(guò)2萬(wàn)條。一些頭部帶貨主播也屢屢陷入商品最低價(jià)的爭(zhēng)議中。
記者在某直播電商平臺(tái)搜索時(shí)，在多個(gè)直播間發(fā)現(xiàn)一款知名品牌白酒，一箱6瓶?jī)H需400多元，大大低于正常價(jià)格。在某直播間，該產(chǎn)品顯示已售出1萬(wàn)件以上。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款以某知名品牌名義售賣(mài)的白酒，并非品牌酒廠生產(chǎn)，而是曾為該品牌生產(chǎn)產(chǎn)品的第三方廠家打擦邊球引流售賣(mài)，令消費(fèi)者難以分辨。
2023年底，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2023年“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》顯示，“雙11”期間消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題集中在直播帶貨亂象、促銷(xiāo)價(jià)格爭(zhēng)議等方面。中消協(xié)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在監(jiān)測(cè)期間有關(guān)“直播帶貨”的負(fù)面信息占吐槽類(lèi)信息的47.99%，日均信息量超過(guò)5.5萬(wàn)條。
北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授趙精武認(rèn)為，在直播營(yíng)銷(xiāo)中，一些團(tuán)隊(duì)或主播為追求利潤(rùn)，采用多種手段進(jìn)行過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)乃至價(jià)格欺詐、消費(fèi)欺詐，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
價(jià)格套路貓膩多 消費(fèi)者防不勝防
直播電商滿足了消費(fèi)者多樣性的消費(fèi)需求，提供了視覺(jué)上的直觀體驗(yàn)。但隨著規(guī)模擴(kuò)大，也出現(xiàn)了虛假比價(jià)、抬價(jià)打折、傍“名牌”混淆視聽(tīng)等違規(guī)越界行為。
——暗自勾連、虛假比價(jià)。直播電商與傳統(tǒng)電商、線下門(mén)店專(zhuān)柜進(jìn)行比價(jià)已成為吸引消費(fèi)者的重要手段。這種比價(jià)行為通常以產(chǎn)品在其他渠道銷(xiāo)售的頁(yè)面截圖為憑據(jù)，無(wú)法保證真實(shí)性。
北京市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)公布案例顯示，2023年“雙11”期間，北京福氣連連文化傳媒有限公司主播在直播期間，以北京吃客之家電子商務(wù)有限公司在某平臺(tái)同款商品的頁(yè)面展示價(jià)作為被比較價(jià)格進(jìn)行宣傳。結(jié)果查實(shí)，兩家公司聯(lián)手做局，并標(biāo)示相差懸殊的價(jià)格，供直播帶貨比價(jià)使用，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
——傍“名牌”混淆視聽(tīng)。記者在一些平臺(tái)看到，部分電商主播售賣(mài)的酒水、手表、化妝品等產(chǎn)品，通過(guò)傍“名牌”以次充好，用低價(jià)格誤導(dǎo)消費(fèi)者。
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