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提供“好心情”激活老年消費

  一份由中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì )和立信數據研究院聯(lián)合組織的消費意愿調查報告顯示,與通常認為的“年輕人更注重消費時(shí)的心情”有所不同的是,老年消費者選擇“心情好”會(huì )增加日常消費支出的比重為20.8%,明顯高于中年人(14.8%)和青年人(15.9%)的相應比重。

  “就圖心情好”是典型的為情緒價(jià)值而消費。為什么此次調查顯示老年人更愿意為情緒價(jià)值買(mǎi)單?分析認為,情緒價(jià)值消費是有前提條件的,需要在滿(mǎn)足就業(yè)穩定、物價(jià)更便宜、生活有保障和家庭成員身體更健康等基本需求之后,消費者才愿意為情緒價(jià)值買(mǎi)單。不同代際人群需要面對的剛性消費支出不同,年輕人和中年人對就業(yè)、房貸的關(guān)注程度大大高于老年人,老年人則更在乎身體健康和社會(huì )保障。

  提到情緒消費,商家更樂(lè )于觀(guān)察年輕群體的興趣愛(ài)好,如各種帶有“解壓”“療愈”標簽的玩具、游戲,還有徒步、露營(yíng)、野炊、沖浪、潛水等小眾生活方式。提到老年人的情緒消費,卻容易聯(lián)想到保健品等。不過(guò),如今老年人并不想被困在這種刻板印象里,他們活躍在旅游、休閑娛樂(lè )、大健康等各個(gè)消費門(mén)類(lèi)。比如住,相當多老年人獨立居住,正在尋找適合自身生活所需的適老化改造方案,服務(wù)型機器人成為銀發(fā)一族關(guān)注的熱點(diǎn);行,活力老人偏好節奏從容的旅游出行方式,半天趕路、半天休閑的私家團、品質(zhì)團受到認可;購,老年人網(wǎng)購鮮花、手工材料等商品,參加一兩個(gè)線(xiàn)下興趣班已司空見(jiàn)慣,對美好生活的追求并不因時(shí)光流逝而褪色。

  面對不同年齡段消費者越來(lái)越熱切追求“心情好”的愿望,一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)新命題被提出:如何為目標用戶(hù)打造差異化產(chǎn)品,特別是為老年群體開(kāi)發(fā)更多富有情緒價(jià)值的消費場(chǎng)景,讓商品附加新鮮感、幸福感、滿(mǎn)足感。

  面向老年人提供產(chǎn)品和服務(wù),需要更多從健康養生角度出發(fā),營(yíng)造安全、可靠、舒心的消費體驗。老年人的消費觀(guān)念成熟、消費行為理智,注重情緒價(jià)值,但也不能忽視適老化產(chǎn)品本身的質(zhì)量,要做到質(zhì)量?jì)?yōu)良、價(jià)格合理。進(jìn)一步細化市場(chǎng),為老年人提供更實(shí)用的服務(wù),建設宜居宜行的生活環(huán)境。老年人既看重產(chǎn)品的實(shí)用性,還追求社交屬性,要善于借助大數據、人工智能、虛擬現實(shí)等新一代信息技術(shù),加快集成創(chuàng )新和融合應用,開(kāi)發(fā)具有康養服務(wù)、情感陪伴等功能的科技產(chǎn)品,提高老年人的生活質(zhì)量。

  來(lái)源:經(jīng)濟日報 敖蓉

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