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塔吉特率先推出生成式AI工具 將在近2000家門(mén)店部署

  塔吉特(TGT.US)上周四宣布,計劃在8月份之前向其近2000家門(mén)店的團隊成員推出一種新的生成式AI工具。該公司表示,這一生成式人工智能的推出將使其成為第一家向美國各地的商店團隊成員提供這項技術(shù)的大型零售商。

  塔吉特的商店伴侶(Store Companion)生成式AI驅動(dòng)的聊天機器人將能夠回答工作中的流程問(wèn)題,輔導新團隊成員,支持商店運營(yíng)管理等。其目標是使團隊成員的工作更輕松,讓他們能夠更快速、高效地工作,提供更快的服務(wù)和更深入的客戶(hù)參與。

  這一舉措是塔吉特更廣泛戰略方法的一部分,即使用生成式AI貫穿其業(yè)務(wù),以增強其團隊能力,提升客戶(hù)體驗,并支持公司的長(cháng)期增長(cháng)。

  商店伴侶聊天機器人將作為一個(gè)應用程序,在商店團隊成員特制的手持設備上提供,為他們提供關(guān)于流程和程序的問(wèn)題即時(shí)答案。

  塔吉特表示,試點(diǎn)團隊的早期反饋顯示,商店伴侶對他們的日常工作產(chǎn)生了積極影響。

  商店伴侶被指出只是塔吉特加速使用生成式AI為團隊成員和消費者創(chuàng )造更加個(gè)性化和直觀(guān)體驗的最新例證。

  塔吉特在上一次財報電話(huà)會(huì )議中提到了使用生成式AI的好處。

  “我們最近與我們最大的供應商之一進(jìn)行了試點(diǎn),測試我們在個(gè)人護理類(lèi)別中對客戶(hù)的個(gè)性化能力。我們對早期測試結果感到非常鼓舞,這些結果顯示,與大規模提供相比,個(gè)性化推廣的轉化率提高了近三倍,整個(gè)類(lèi)別的銷(xiāo)售額也有所提高。”

  來(lái)源:智通財經(jīng)APP

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